2008年的时候伴随我4年的国产笔记本电脑坏了,在考虑买一台什么样的新本的时候朋友向我推荐了Dell,在2005年以前我就接触过Dell,那时候感觉Dell还算不错的,所以我就买了一台Dell本本。之后伴随着的是烦恼。
首先是驱动问题,随笔记本的系统是Vista,因为工作需要我需要在WinXP环境下工作,可这就带来了烦恼,没有合适的驱动。我不知道买的这一款垃圾本是什么配置,对驱动程序的版本要求很苛刻,高版本不行低版本也不行,弄得我相当痛苦,因为我经常会录制一些视频和使用投影仪培训,麦克风处没有声音,投影仪切换不过去。向Dell工程师寻求帮助,说了相当于没说。好歹后来Win7出来了,我无奈之下升级到Win7,这个问题算是得到解决。
首先用了没多久,笔记本风扇经常停止转动,打电话给售后,人家给出的答案是升级BIOS程序,经过那么一折腾,倒也算是差强人意。
其实上面这些都不算什么大问题,至少跟这一周来的经历相比,真的不算什么。上个星期一的时候习惯性打开笔记本,发现电脑被分成六个屏幕了,赶紧给DELL售后打了电话,一个姓陈的工程师接的电话,按照他的提示做了种种检测之后,要求我将屏幕的情况用数码相机拍摄下来发给他,由于我白天要上班不能上QQ,晚上下班之后才能在朋友家处理一下邮件。星期二晚上我上QQ的时候发现他不在线,于是通过邮箱将故障照片发送到他的QQ邮箱。
在接下来的几天里他没有给我任何的答复。最近一段时间我每天晚上都要写稿的,笔记本不能用意味着我就不能做任何事情了,本来别人就催得紧,现在这么一来更要单个了。所谓的“顾客就是上帝”,上帝也会被逼急的,于是我给那个工程师发了一封邮件,这才得到他的慢条斯理的答复:周末休息,周一处理。此时确实已经周末了,周一的保修,到周五还没有处理,还要拖到下个星期一才可能处理。Dell说“客户就是上帝”,原来是希望客户有一副上帝那样慈悲宽容的心肠,对待他们垃圾的产品和他们拖拉办事效率。
实在忍不住大动肝火,我决定投诉那个工程师,在网上查了半找了N多电话,真的弄不清楚该打那个电话,好不容易找到了一个号码8008582060转2转4,没有想到最后还是转到技术部去了,最后从网上知道这种处理方式就是向本人投诉本人,很有中国特色!
在2005年左右,感觉Dell当时还算不错的,提供免费上门服务,没有想到如今Dell的优质服务已经是一个传说了。
在此奉劝那些正在准备购买或者计划购买Dell电脑的朋友请慎重考虑一下,Dell已经不再提供优质服务了,而是一个垃圾产品的代名词了。
相关链接:
09年5月份电脑类投诉统计-戴尔投诉量第一
戴尔投诉排名第一 质量服务遭质疑
出故障的笔记本图片:
分享到:
相关推荐
dellDell笔记本bios密码破解 适用范围:以 595B, D35B,A95B,2A7B 结尾的ServiceTag. 双击运行dellpass.exe,根据提示,在#后输入service tag(注意大小写和中间的'-') 敲回车,就会返回8位超级密码。
Dell_PFS_Extract,戴尔DELL bios提取工具
Dell_PFS_Extract v3.6戴尔DELL bios提取工具
Dell_EMC_Fans_Controller_1.0.1 dell服务器的idrac检测工具
DELL 最新bios提取工具
dell DELL 远程管理卡许可 idrac9 试用30天
dell r720和r710阵列驱动dell r720和r710阵列驱动dell r720和r710阵列驱动dell r720和r710阵列驱动dell r720和r710阵列驱动dell r720和r710阵列驱动dell r720和r710阵列驱动dell r720和r710阵列驱动dell r720和r710...
Dell服务器磁盘阵列配置手册,我安装Dell1950和2950时一直用这个。
dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell 710m图纸dell ...
dell 机架式服务器visio绘图素材,dell 机架式服务器visio绘图素材
Dell T420驱动forWindowsServer2003
VMware 最新版的DELL2.5.LOGO-XP-Win7-Server2019.ROM 可以用于最新的VMware 15.5.1全系列,已经集成了dell slic2.5方便大家在虚拟机下测试最新的Win7oem系统或者key 我在VM15.5.1中测试了用 dell bios和证书 ,...
DELL增霸卡 3902Vostro_3902_HDD_Protection_Disable
Dell-EMC-Fans-Controller-1.0.1
dell常用服务器 visio 2020最新图例
Dell戴尔笔记本My Dell软件程序离线安装包 解决商店无法下载安装My Dell程序
DELL交换机的配置命令 ,常见的交换机配置命令和方法,提供给大家作为参考。
dell t610 riad详细设置.非常详细,适合新手。
Dell Lifecycle Controller 是一种先进的嵌入式系统管理技术 , 借助这种技术 , 可以通过 integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) 来实现远程服务器管理。在使用 Lifecycle Controller 的情况下 ...